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Este documento se aplica a los equipos con
Microsoft Windows 98, Me, XP, 200X, NT y Servidores Windows Vista y/o superiores, y con conexión a
Internet.
Este documento explica las diferencias entre spyware,
adware y software de secuestro del navegador. Ayuda
a resolver problemas que pueden ser causados por
esos tipos de software. Algunas indicaciones de que
su ordenador pueda tener spyware incluyen:
-
Bajo desempeño del sistema, especialmente al
navegar en Internet.
-
El ordenador para de responder con mayor
frecuencia.
-
El ordenador tarda más tiempo para abrir el
escritorio de Windows.
-
El navegador se cierra inesperadamente o
para de responder.
-
Ejecutar una búsqueda trae resultados en
páginas de Internet diferentes.
-
Hacer clic en un enlace no trae resultado o
se dirige a una página de Internet que no
tiene relación.
-
La página de inicio del navegador cambia y
puede no ser posible restituirla.
-
Ventanas emergentes de publicidad aparecen
cuando el navegador no está abierto o en
páginas de Internet que normalmente no
tienen este tipo de ventanas.
-
Barras de herramientas adicionales son
instaladas en el navegador.
-
Páginas de Internet son incluídas
automáticamente en la lista de favoritos.
-
Se agregan iconos automáticamente al
escritorio de Windows.
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NOTA: |
Este documento no aborda el tema de los
virus ni el de las vulnerabilidades de
seguridad. Un virus en realidad puede
proveer una abertura que permita que
alguien introduzca Spyware en su
ordenador. Esto, sin embargo, no será
discutido en profundidad en este
documento. Para obtener información
sobre virus y vulnerabilidades de
seguridad, vea
Resolviendo y Previniendo Virus en su
Ordenador . |
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NOTA:
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Sea cauteloso al
instalar software distribuído
gratuitamente. El precio de instalar ese
software puede resultar en conexión de
Internet lenta, anuncios fastidiosos de
publicidad o incluso en un aumento de
mensajes de correo no deseados (spam). |
Definiciones de spyware, adware y de secuestro del
navegador
Hay muchos tipos de software relacionados con
publicidad y mercadeo agresivo. Los tipos de
software de publicidad varían, pero generalmente son
los siguientes:
-
Adware - Software que se
soporta a sí mismo o a otro programa
mostrando anuncios mientras usted esté
conectado a Internet. La mayoría de
programas de adware rastrean su forma de
navegar en Internet y reportan esa
información a una parte interesada.
-
Spyware - Software que
reúne y transmite información sin
conocimiento del usuário. Los programas de
spyware normalmente rastrean información
sobre que páginas de Internet son visitadas,
información sobre el sistema y el navegador
y la dirección IP de su ordenador (un número
que representa un dispositivo de red en
Internet).
-
Software de secuestro del navegador
- Programas de software de publicidad
agresiva que cambian los ajustes de su
navegador sin su conocimiento. Estos pueden
ser muy fastidiosos e inicialmente pueden
parecer un virus (conexión lenta a Internet
y mucha actividad en la red). Cambios
típicos causados por software de secuestro
incluyen: La dirección de la página de
inicio del navegador, barras de búsqueda y
de herramientas, creación de atajos en el
escritorio y anuncios de publicidad
intermitentes. Después de que el navegador
es secuestrado, este puede redireccionar
enlaces a otras páginas de Internet que
publican o que recopilan información sobre
usted.
Como evitar y retirar anuncios no deseados y
material de mercadeo
Los siguientes pasos lo ayudarán a encontrar adware
y spyware que no desee y a retirarlo o
inhabilitarlo:
Evitando adware
Para evitar que se instale adware en su sistema,
adquiera y utilice versiones completas de
software que no sea patrocinado por anunciantes.
Si desea descargar y utilizar software anunciado
como gratuito, lea cuidadosamente el acuerdo de
licencia y cancele la instalación si hay algo
que no entienda o con lo que no esté de acuerdo.
Conozca el software antes de instalarlo.
Evitando spyware y software de secuestro
del navegador
Normalmente, el software de spyware o de
secuestro del navegador es instalado cuando
usted dice "estar de acuerdo" sobre una ventana
de advertencia de seguridad que aparece en una
página de Internet.La ventana de Advertencia de
Seguridad contiene texto parecido con el
siguiente:
Desea
instalar y ejecutar <nombre del programa gratuito
que puede contener spyware>. Firmado en <fecha y
hora> por <nombre del proveedor de software o
del anunciante>.
Al hacer clic en Sí en una pantalla maliciosa de
Advertencia de Seguridad, un control de script
es integrado al sistema del navegador. El script
o el control cambia el comportamiento de su
navegador de Internet para acomodarse a las
necesidades del anunciante agresivo.
Para evitar que esto ocurra, nunca haga clic en
Sí en ventanas de Advertencia de Seguridad que
aparezcan en páginas de Internet en las que no
confíe. Cierre esas ventanas haciendo clic en
No o pulsando las teclas
Alt y
F4 al
mismo tiempo.
Detectando y retirando adware, spyware y
software de secuestro del navegador
Software de spyware y de secuestro del navegador
agresivos pueden ser muy difíciles de retirar.
No intente retirar esos tipos de software sin la
ayuda de software específico para retirar
spyware. Se puede retirar manualmente buena
parte de adware no-agresivo desinstalando el
software con el cual vino o retirando el propio
adware utilizando la función Agregar-Remover
programas de Windows.
Para saber si su ordenador contiene spyware,
utilce productos desarrollados por
profecionales, como algunos de los siguientes
productos Symantec.
Inhabilitar complementos sospechosos utilizando
Internet Explorer
Si el software anti-spyware desenvuelto por
profesionales no fuera capaz de detectar softwares
spyware o complementos maliciosos, el software
spyware puede ser nuevo. Siga los siguientes pasos
para inhabilitar temporalmente complementos
sospechosos en Internet Explorer hasta que pueda
actualizar el software anti-spyware para que el
pueda detectar y quitar el software spyware.
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NOTA: |
Estos pasos se aplican a las
computadoras con Microsoft Windows XP
SP2+ solamente. |
-
Abra la ventana de Administrar Complementos en
Internet Explorer:
-
Abra Internet Explorer, haga clic en
Herramientas y luego
seleccione Administrar Complementos.
O
-
Haga clic con el botón derecho en el
ícono Internet Explorer de su
área de trabajo, seleccione
Propriedades, haga clic en la
guía Programas y luego haga
clic en Administrar Complementos.
-
En la lista que aparece, seleccione
Complementos cargados actualmente en
Internet Explorer.
-
Recorra la lista de complementos.
Complementos sospechosos deben estar
listados como Browser Helper Objects
(Objetos Auxiliares del Navegador)
o Barras de Herramientas en
la columna Tipo.
-
Para inhabilitar un complemento no deseado:
haga clic en el nombre del complemento en la
lista, y seleccione Inhabilitar
enseguida, haga clic en OK en la caja
de mensaje que aparece.
-
Haga clic en OK para cerrar la
ventana Administrar Complementos, luego cierre
Internet Explorer ola ventana de
Propriedades de Interner.
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